Цифровой помощник позволил специалистам Москвы высвободить более 250 тысяч часов для общения с пациентами.

Система умного приёма в столичных поликлиниках собирает жалобы пациентов при онлайн-записи. В специальной форме опроса требуется обозначить их и ответить на уточняющие вопросы для конкретизации симптомов и состояния. Каждый последующий вопрос формируется на основе предыдущих ответов. Полученная информация передаётся в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему и фиксируется в протоколе предстоящего осмотра, на приёме врач может корректировать их. «Сегодня в Москве действует система умного приёма, которая начинает свою работу ещё до визита человека в поликлинику. Если при онлайн-записи к специалисту он выбирает в качестве цели обращения плохое самочувствие или боль, мы предлагаем ему пройти опрос для уточнения жалоб и симптомов. Он занимает не более трёх минут. Москвичи воспользовались этой опцией уже свыше пяти миллионов раз», – рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. 
На основе собранных жалоб система поддержки принятия врачебных решений рекомендует врачу три наиболее вероятных предварительных диагноза пациента. За всё время работы сервиса с его помощью специалисты поставили свыше 15 миллионов диагнозов.